Política de Privacidad

Tratamos datos proporcionados por usuarios, organizaciones y clientes finales, incluida identificación, contacto, credenciales, vínculos con organizaciones, servicios, citas, formularios, documentos, historial comercial y preferencias de comunicación.

También podemos tratar datos técnicos de uso, autenticación, registros, eventos de seguridad y tokens de integración necesarios para operar notificaciones, soporte y recursos conectados con WhatsApp, correo, almacenamiento, inteligencia artificial y proveedores de infraestructura.

Tratamos datos para autenticar usuarios, ejecutar contratos, proporcionar agenda online, CRM, formularios, documentos, notificaciones, soporte, facturación, seguridad, auditoría, mejora del producto y cumplimiento de obligaciones legales.

El consentimiento se utiliza solo cuando es la base adecuada y puede revocarse conforme a la ley. La aceptación de los Términos no representa un consentimiento general para todas las actividades de tratamiento.

Cuando una organización utiliza Gendaize para atender a sus clientes, normalmente determina las finalidades y los datos necesarios y actúa como responsable, mientras Gendaize actúa como encargado tecnológico siguiendo sus instrucciones.

Gendaize también puede actuar como responsable de los datos de cuenta, contratación, seguridad, soporte, facturación y cumplimiento de sus propias obligaciones legales.

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, incluidos proveedores de alojamiento, bases de datos, mensajes, almacenamiento, correo, mapas, inteligencia artificial, pagos y soporte, o cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales. Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países, observando las garantías y mecanismos legales de transferencia aplicables.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación por organización, monitoreo y buenas prácticas de infraestructura para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún entorno es completamente inmune a incidentes, fallos o pérdida de datos.

Los usuarios y las organizaciones deben proteger sus credenciales y dispositivos, limitar y revocar accesos, mantener sus sistemas actualizados y comunicar de inmediato cualquier sospecha de incidente. La responsabilidad por accesos indebidos se determinará según su causa y la participación de cada parte, incluida la culpa exclusiva del usuario, de la organización o de un tercero.

Cuando la organización actúe como responsable de los datos de sus clientes, le corresponderá evaluar y realizar las comunicaciones legalmente exigidas a la ANPD y a los titulares. Gendaize, cuando actúe como encargado, informará a la organización sin demora injustificada después de confirmar un incidente relacionado con el servicio y proporcionará la información disponible y la cooperación razonablemente necesaria.

Cuando Gendaize actúe como responsable, realizará bajo su responsabilidad las comunicaciones legalmente exigidas. Las partes deberán cooperar en la investigación, conservación de evidencias, contención, mitigación y atención a los titulares, sin que dicha cooperación modifique la responsabilidad atribuible a cada una conforme a la ley.

Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude y mantener registros operativos. En caso de incidente, adoptaremos las medidas de contención, investigación, mitigación y comunicación exigidas según el riesgo y la legislación aplicable.

Los titulares pueden solicitar confirmación, acceso, corrección, portabilidad, información sobre intercambio, oposición, revisión de decisiones automatizadas, anonimización, bloqueo o eliminación conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad y, cuando una organización cliente controle los datos, podrán dirigirse a ella. Utiliza la página de Eliminación de Datos o suporte@gendaize.com.br.