Política de Privacidade

Tratamos dados fornecidos por usuários, organizações e clientes finais, incluindo identificação, contato, credenciais, vínculos com organizações, serviços, agendamentos, formulários, documentos, histórico comercial e preferências de comunicação.

Também podemos tratar dados técnicos de uso, autenticação, logs, eventos de segurança, tokens de integração e informações necessárias para operar notificações, atendimento e recursos conectados a WhatsApp, email, armazenamento, inteligência artificial e provedores de infraestrutura.

Tratamos dados para autenticar usuários, executar contratos, disponibilizar agenda online, CRM, formulários, documentos, notificações, suporte, faturamento, segurança, auditoria, melhoria do produto e cumprimento de obrigações legais.

Consentimento é utilizado somente quando for a base apropriada e pode ser revogado nos termos da legislação. A aceitação dos Termos não representa consentimento genérico para todas as atividades de tratamento.

Quando uma organização utiliza o Gendaize para atender seus clientes, ela normalmente define as finalidades e os dados necessários, atuando como controladora, enquanto o Gendaize atua como operador de tecnologia conforme suas instruções.

O Gendaize também pode atuar como controlador para dados relacionados à conta, contratação, segurança, suporte, faturamento e cumprimento de suas próprias obrigações legais.

Compartilhamos dados somente quando necessário para entregar o serviço, como com provedores de hospedagem, banco de dados, mensagens, armazenamento, email, mapas, inteligência artificial, pagamentos, suporte técnico ou quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Alguns provedores podem processar dados em outros países, observadas as medidas e hipóteses legais aplicáveis às transferências internacionais.

Aplicamos controles de acesso, autenticação, segregação por organização, monitoramento e boas práticas de infraestrutura para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes, falhas ou perda de dados.

Usuários e organizações devem proteger credenciais e dispositivos, limitar e revogar acessos, manter seus sistemas atualizados e comunicar imediatamente qualquer suspeita de incidente. A responsabilidade por acessos indevidos será apurada conforme a causa e a participação de cada parte, inclusive quando houver culpa exclusiva do usuário, da organização ou de terceiro.

Quando a organização atuar como controladora dos dados de seus clientes, caberá a ela avaliar e realizar as comunicações legalmente exigidas à ANPD e aos titulares. O Gendaize, quando atuar como operador, informará a organização sem demora injustificada após confirmar incidente relacionado ao serviço e fornecerá as informações disponíveis e a cooperação razoavelmente necessária.

Quando o Gendaize atuar como controlador, realizará sob sua responsabilidade as comunicações legalmente exigidas. As partes deverão cooperar na investigação, preservação de evidências, contenção, mitigação e atendimento aos titulares, sem que essa cooperação altere a responsabilidade atribuível a cada uma pela legislação.

Mantemos dados pelo tempo necessário para executar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros operacionais. Em caso de incidente, adotaremos as providências de contenção, investigação, mitigação e comunicação exigidas conforme o risco e a legislação aplicável.

Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio ou exclusão, conforme a legislação aplicável.

Solicitações podem exigir verificação de identidade e, quando o dado estiver sob responsabilidade de uma organização cliente, poderão ser direcionadas a essa organização. Utilize a página de Remoção de Dados ou suporte@gendaize.com.br.