Política de Privacidade

Tratamos dados fornecidos por usuários, organizações e clientes finais, incluindo identificação, contato, credenciais, vínculos com organizações, serviços, agendamentos, formulários, documentos, histórico comercial e preferências de comunicação.

Também podemos tratar dados técnicos de uso, autenticação, logs, eventos de segurança, tokens de integração e informações necessárias para operar notificações, atendimento e recursos conectados ao WhatsApp, email, armazenamento e provedores de infraestrutura.

Usamos dados para autenticar usuários, disponibilizar agenda online, CRM, formulários, documentos, notificações, suporte, faturamento, segurança, auditoria, melhoria do produto e cumprimento de obrigações legais.

Quando uma organização usa o Gendaize para atender seus clientes, ela define parte das finalidades do tratamento. Nesses casos, o Gendaize atua como operador ou provedor de tecnologia, conforme o contrato aplicável.

Compartilhamos dados somente quando necessário para entregar o serviço, como com provedores de hospedagem, banco de dados, envio de mensagens, armazenamento, email, mapas, IA, meios de pagamento, suporte técnico ou quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Parâmetros restritos, segredos de integração e credenciais são tratados como informações técnicas protegidas e não devem ser expostos em interfaces públicas.

Aplicamos controles de acesso, autenticação, segregação por organização e boas práticas de infraestrutura para reduzir riscos de acesso indevido.

Mantemos dados pelo tempo necessário para executar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros operacionais, observando solicitações válidas de exclusão quando aplicável.

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, revisão, informações sobre compartilhamento ou exclusão, conforme a legislação aplicável.

Solicitações podem depender de verificação de identidade e, quando o dado estiver sob responsabilidade de uma organização cliente, poderemos direcionar a solicitação para essa organização.