Cómo funciona este recurso
Opiniones de Clientes crea una estructura de experiencia del cliente para recolectar evaluaciones después de citas finalizadas.
En el MVP, el cliente recibe un enlace por WhatsApp y correo electrónico para evaluar la atención de la organización, el profesional y dejar un comentario opcional. Las respuestas alimentan dashboards de promedios, distribución de notas, tasa de respuesta, evolución temporal y comentarios recientes.
La arquitectura queda preparada para NPS, CSAT, CES, encuestas personalizadas, moderación de reseñas públicas e integraciones futuras con CRM y Fidelize+.